Términos y condiciones de venta y contratación de servicios

Actualización: noviembre de 2024

PROFE EN LA NUBE pone a disposición de los usuarios una serie de servicios y productos digitales, tanto gratuitos como de pago. A continuación, se exponen las condiciones generales de venta de productos y/o servicios ofrecidos en esta página web, además de otros datos relevantes para el usuario consumidor de éstos.

Índice de los términos y condiciones de venta y contratación de servicios:

1. Nuestros productos
2. Proceso de compra de los productos y servicios de la web
3. Pago de los productos y servicios de la web
4. Cursos de formación: obligaciones y responsabilidades del usuario
5. Incidencias
6. Cambio o devolución de productos y servicios
7. Derecho de desistimiento
8. Derecho de admisión

1. NUESTROS PRODUCTOS

Los productos que PROFE EN LA NUBE ofrece son:

• cursos de formación continua
• recursos pedagógicos y didácticos gratuitos y de pago
• contratación de servicios pedagógicos (ej. creación de materiales, organización de jornadas o talleres didácticos…).

2. PROCESO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA WEB

Proceso de compra de cursos:

Para adquirir un curso, debes matricularte en la siguiente página web: https://profenlanube.com/formacion 

Debes rellenar un formulario con tus datos, el curso en el que estás interesado y las fechas en las que deseas realizarlo. Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación de la matrícula y el número de cuenta para realizar el pago. En caso de cumplir los requisitos especificados en el curso, se emitirá un certificado de realización que se te enviará a la dirección de correo proporcionada, además de encontrarlo disponible en tu perfil para descargar.

Recomendamos que verifiques los datos personales para evitar errores en la emisión de los certificados que recibirás una vez finalizado el curso de formación. Los Usuarios son los únicos responsables de proporcionar los datos correctos y, por tanto, eximen a PROFE EN LA NUBE de cualquier responsabilidad en el envío de los cursos y/o la correspondiente emisión de la certificación.

Proceso de compra de materiales: 

Para adquirir un material o recurso, debes acceder a al siguiente página web: https://profenlanube.com/tienda   

Debes añadir al carrito el material o materiales que deseas y rellenar el formulario de compra desde la propia página web donde se le pedirá la siguiente información para poder proceder a la descarga del mismo: nombre y apellidos, provincia y correo electrónico.

Una vez rellenado el formulario, tendrá dos formas de obtener el producto: 1. La propia página web generará una página – resumen de la compra efectuada y aparecerá un botón con acceso directo al producto. 2. En su correo electrónico obtendrá el producto digital. Los datos proporcionados pasarán a formar parte de la base de datos de la web PROFE EN LA NUBE.

Recomendamos que verifiques los datos personales para evitar errores en la recepción de los materiales. Los Usuarios son los únicos responsables de proporcionar los datos correctos y, por tanto, eximen a PROFE EN LA NUBE de cualquier responsabilidad en el envío de los materiales.

Proceso de compra de otros servicios:

Para contratar un servicio, debes ingresar en la página web https://profenlanube.com/contacto/ 

Debes rellenar el formulario de contacto y te responderemos a la mayor brevedad posible con la información pertinente a tu consulta.

3. PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Actualmente, disponemos de la opción de “pago con tarjeta” como método de pago.

El Usuario autoriza expresamente a PROFE EN LA NUBE a enviarle por medios electrónicos, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el proceso de registro, los recibos de los servicios contratados y/o las facturas generadas. Si se solicitase una factura, el Usuario deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes antes de realizar el pedido.

4. CURSOS DE FORMACIÓN, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Unos días previos a la fecha de inicio del curso, recibirás en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado un recordatorio para acceder a la Plataforma y comenzar así tu formación. Tanto el nombre de usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. No se podrá hacer uso comercial de la Plataforma y/o de los cursos.

Los Usuarios se comprometen a no revelar información de su cuenta ni permitir el acceso a la Plataforma a terceros. Asimismo, los Usuarios son plenamente responsables del buen uso y acceso a su perfil y a los contenidos contratados en la Plataforma. El Usuario debe proteger sus credenciales de inicio de sesión y será el único responsable de todas las actividades que se realicen en la Plataforma.

El Usuario también acepta asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al finalizar cada sesión. Debe ser especialmente cauteloso al acceder a su cuenta desde un ordenador público o compartido, para que otras personas no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.

Las personas que incumplan las obligaciones anteriores serán responsables de cualquier pérdida o daño que puedan causar. PROFE EN LA NUBE no se responsabiliza de las consecuencias, pérdidas o daños que puedan derivarse de dicho uso, omisión por parte del Usuario o acceso ilícito por parte de terceros.

5. INCIDENCIAS

En el caso de observar o sufrir alguna incidencia en nuestros productos o servicios, te pedimos que nos lo hagas saber escribiendo a la siguiente dirección: profenlanube@gmail.com con el asunto “INCIDENCIA (NOMBRE DE LA INCIDENCIA)”. Trabajaremos para resolverla lo más rápido posible.

6. CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTOS

Cambio de productos de pago: Se entiende por “cambio de producto” la obtención de una versión editada, corregida o actualizada de un material o recurso. Se aceptan cambios de recursos o materiales siempre y cuando se comunique y demuestre con evidencias que hay un error en la versión previamente adquirida. PROFE EN LA NUBE se reserva el derecho a enviar (o no) versiones editadas, corregidas o actualizadas de productos adquiridos previamente si no existen errores en estos.

Devolución de productos de pago: 

CURSOS

No se aceptan cambios de convocatoria ni de cursos una vez finalizada la matrícula y efectuado el pago.

SERVICIOS

Se aceptan cambios o devoluciones de servicios siempre y cuando no se hayan disfrutado de ellos y con una antelación de 1 mes.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 101, 97.1.i) y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa del derecho de desistimiento de los alumnos con la matrícula finalizada: disponen de 14 días naturales para ejercer este derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin ningún tipo de penalización, mediante nuestro formulario de desistimiento.

El desistimiento consiste en la anulación total de la matrícula con derecho a devolución del importe total, siempre que se solicite en los 14 días naturales siguientes a su formalización.

La devolución del importe de la matrícula está condicionada a que el alumno no haya accedido en ningún momento al campus virtual del curso y a la confirmación definitiva del pago por parte del estudiante.

Si ejerces tu derecho de desistimiento de la matrícula, PROFE EN LA NUBE procederá a la devolución, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, del pago que hayas efectuado, a contar desde la fecha en que aceptemos la solicitud.

8. DERECHO DE ADMISIÓN

PROFE EN LA NUBE se reserva el derecho de admisión de alumnos para la matriculación en los cursos y el campus virtual, así como la cancelación inmediata de la matrícula si un alumno incumple los requisitos para realizar una actividad formativa.